Description
Dans un contexte où la conformité réglementaire devient incontournable, les institutions financières de l’UEMOA et de la CEMAC doivent désormais se doter d’un dispositif structuré de gestion des plaintes et réclamations. Ce webinaire a pour objectif d’expliquer les exigences réglementaires en vigueur, de partager des bonnes pratiques issues du terrain, et de présenter GPR, une solution digitale complète qui facilite la conformité tout en améliorant la satisfaction client.
Formateurs
Haïrath CHABI
DéveloppeuseCatalogue
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Ce que vous apprenez
- Objectif : Comprendre
- S’adapter et transformer la gestion des plaintes en un levier de confiance et de performance.
À qui cette formation s'adresse-t-elle ?
- Institutions financières et de microfinance
- Partenaires techniques et bailleurs
- Acteurs de la transformation digitale
- Autorités de régulation et partenaires du secteur
- Institutions financières et de microfinance
Mode de paiemant
- BANQUE : Banque Atlantique
- NUMERO DE COMPTE : 0346 5804 0002
- INTITULE DE COMPTE : SICMA ET ASSOCIES
- IBAN : BJ66 BJ11 5010 1003 4658 0400 0218
- SWIFT : ATBJBJBJXXX
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